电话:
新闻资讯

公司新闻 当前位置:官网首页 > 新闻资讯 > 公司新闻 >

体验营销模式在IT渠道落地生根

添加时间:2019-12-08   

咱们都知道,IT途径商最重要的作业便是卖货,它开的每一家零售店面都要有必定的销量,取得相应的获利才干生计。而体会店却不是以出售为方针。它更重视顾客的运用体会,期望借此提高品牌知名度和产品对顾客的黏性。因而,一般来讲,只需厂商才会考虑开设体会店。

腾创科技这家高速扩张的IT途径商却改变了人们这种固有的观点。

7月11日,腾创科技有限公司旗下的易数易码联想北京旗舰店正式在北京鼎好电子商城落户。腾创科技有限公司首席运营官杨峻表明:“这是腾创科技旗下的第一家IT零售体会店,一起,也是国内首家由IT途径商所树立的体会店。”

开体会店正是时分

易数易码体会店坐落北京鼎好电子商城一期东北入口处。对任何一家IT途径商来说,那里都是肯定的黄金地段。腾创科技挑选在7月11日为这家体会店正式开幕,这有两重特别的含义:一是腾创科技的理念是要把其途径品牌“易数易码”打造成为“IT范畴里的7-11”,期望易数易码店就像7-11相同出现在顾客日子的社区,出现在顾客身边,成为顾客的IT日子好帮手;二是2010年7月11日是腾创科技兴办两周年的纪念日。

腾创科技早先以并购方法进行大规划的事务扩张,为什么挑选现在才开端测验树立易数易码的体会店呢?

“传统的零售途径商不会花大力气打造体会店,是由于顾客或许在某家体会店里感触和体会产品,可是他不必定会在这个店里进行购买。腾创科技作为一家十分靠近顾客、对顾客的需求有深刻理解以及途径连锁化运营现已到达必定规划的企业,现已具有了建造体会店的条件。”杨峻以为,现在,树立易数易码体会店的机遇现已成熟了。

腾创科技在建立以来的两年时间里,现已具有超越200家实体的易数易码IT零售连锁店面,一起还有网上商城 和电话出售事务,年营业额现已超越5亿元。

打造时髦体会空间

易数易码北京旗舰店的规划理念来源于打造一个能够体会Lenovo产品的特别空间。它与周边喧闹的卖场环境分离隔,打造舒适的环境,然后完美地展现产品。依据这样的理念,店面规划遵从四个关键词:速度、舒适、接触、感触。

在这家易数易码体会店里,记者发现了中国国际广播电台闻名DJ以及节目主持人国鹏的身影。具有典型时髦消费气质的国鹏告知记者,他一走进鼎好电子商城大门,就自然而然地走进了易数易码的体会店。

作为一名时髦消费达人,国鹏表明:“在易数易码体会店里,除了 IT产品的特征功用外,我还能了解到各种产品的实践运用计划。”一切的营销以客户的需求为中心,顾及客户的感触,这是一种全新的IT营销体会。没有强买强卖,有的仅仅对IT日子的一种杰出的体会和阅历,许多营销作业就这样能够耳濡目染地展开了。

在这家时髦元素足够的店面里,安静的白色和具有亲和力的橙色是主色调。整个空间,包含展具都是经过颜色有机整合起来,给人一种时髦精约,又不失亲热的感觉。店内展现是分单元的,不同的产品依据不同的运用计划进行组合,顾客能够自己着手,实践体会感触这些IT运用计划。这些运用计划关于顾客来说没有什么技能门槛的约束,你只需描绘清楚你的需求,就能够在这家店里找到你想要的处理计划。

正如杨峻所说的那样:“时髦的外观仅仅是咱们体会店招引咱们停步的第一步;然后,咱们的专业服务人员还能充分地了解顾客需求,引导顾客进行体会。咱们最重要的理念是为顾客打造一个能够体会产品的特别空间。”

计划体会是特征

体会店,望文生义,它的特色就在于“体会”二字。易数易码将用户体会的要点放在全体处理计划的体会上。

易数易码体会店一进门便是联想乐phone手机的展台。针对这款智能手机,体会店有专人为顾客演示各种功用和运用软件。

杨峻介绍,许多顾客在购买了乐phone手机后,不知道自己需求装置什么运用软件,也不知道这些软件详细能做什么。“易数易码体会店的乐 phone专区,便是要帮顾客亲自体会各种运用软件,找到真实合适自己的软件”。

易数易码体会店和品牌厂商供给的体会侧要点是有所区别的。厂商开体会店,首要是为了展现公司顶级产品和规划理念,让顾客体会每个产品的详细功用,显示企业品牌和文明。它们尽管并不以产品出售为意图,但由于产品局限于某个品牌厂商,在客户体会方面不可避免存在很大的局限性。易数易码开设的体会店由于集成多个厂商的产品,能够组成对最终用户而言更优的处理计划。关于顾客而言,最重要的是满意需求,而详细用哪个产品,怎么搭建和组合,反倒不是那么重要了。

“比方,咱们有一个针对家庭用户的高清播映处理计划,是依据Lenovo Q110客厅电脑,再加上其他厂商的产品组成的。在体会店内,经过咱们的演示,顾客就能够很直观地体会到产品。顾客或许并不需求去了解高清电视是怎么回事,也不需求了解什么装备的电脑才干看高清节目,更不需求知道电脑是怎么连到电视上,经过电视看高清节目等一系列冗杂的问题。他只需求这么一套处理计划,就能处理一切的问题了。”杨峻表明,在体会店中,顾客在试用和体会的时分心态更轻松,和店员的交流更好,店员更能精确了解顾客需求。店员为顾客供给合适的主张,再加上合理的价位,招引不少顾客在此购买产品。

“作为途径商,易数易码现已具有了适当大规划的连锁店面,未来咱们能够成为厂商产品展现和出售的延伸,由于任何产品都有时机成为处理计划中的一部分。咱们会把不同的产品,依据顾客的需求进行整合。“杨峻表明。

服务体会再晋级

易数易码经过查询发现,购买计算机的客户中有85%的人在运用中从前遇到过各种问题。其间,只需不到5%的人遇到的是硬件问题,其他95%的人遇到的都是软件、病毒、兼容性等方面的问题。关于硬件问题,厂家都供给一年到三年不等的保修服务,因而,易数易码的服务产品就锁定在其他95%的人遇到的问题上。

“咱们为客户的需求供给优质的服务产品,让他们省心又安心。咱们的服务产品定价十分合理,让客户花很少的钱,就能够享用专业的服务,当然受顾客欢迎了。”杨峻介绍说,易数易码推出依据顾客不同需求而定制的服务卡,有不同面值,顾客能够挑选不同服务内容的组合。具有了服务卡,顾客就能够在一年之内到店享用咨询训练、装置调试、检测杀毒、清洁保养四类12种的IT专业服务,一起还能享有更多产品优惠,北京、广州和浙江的用户还能够享用上门服务。此外,体会店还供给到店的个性化非硬件服务,比方依据顾客的要求,制造个性化的笔记本电脑外外表等。

杨峻表明:“咱们期望体会店在整个易数易码系统中,起到以下两个效果:一是提高服务质量和品牌形象;二是真实完成易数易码的品牌理念——‘IT 日子好帮手,Make IT Easy’。”

返回列表
地址: 电话:
ICP备案编号: